Termini e condizioni del servizio
Avocado del Vulcano
Tutti gli ordini effettuati tramite internet presso Avocadodelvulcano.it sono disciplinati dalle presenti Condizioni generali di vendita (in seguito, "Condizioni Generali"), formulate in conformità alla normativa italiana ed europea applicabile ai contratti a distanza e al commercio elettronico, con particolare riferimento al D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo"), ove applicabile, e al D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70.
Con la trasmissione di un ordine, si dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni Generali di vendita. Avocado del Vulcano si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di vendita pubblicandone una nuova versione sul sito web www.avocadodelvulcano.it (in seguito, il "Sito").
Le Condizioni Generali di vendita applicabili sono quelle vigenti al momento in cui viene effettuato l'ordine. Eventuali modifiche successive non avranno effetto sugli ordini già effettuati e accettati.
Le presenti Condizioni Generali hanno l'obiettivo di disciplinare l'acquisto a distanza dei prodotti resi disponibili attraverso il Sito, nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile.
Il Sito è di proprietà di Avocado del Vulcano Società Semplice Agricola, con sede legale in Strada Passo del Fico SNC, 95121 Catania (CT), Partita IVA 06058410876, e-mail info@avocadodelvulcano.it, telefono +39 335 619 7893 (di seguito anche "Avocado del Vulcano" o il "Venditore").
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali prima dell'invio dell'ordine. Tali Condizioni Generali sono messe a disposizione sul Sito avocadodelvulcano.it per consentirne la consultazione, la riproduzione e la memorizzazione.
Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per "Cliente" si intende il soggetto che acquista i prodotti attraverso il Sito. Qualora il Cliente agisca per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, allo stesso si applicano le disposizioni inderogabili previste dal Codice del Consumo.
I contratti conclusi con Avocado del Vulcano attraverso il Sito www.avocadodelvulcano.it sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana.
PROCEDURA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Il prezzo dei vari prodotti, così come le relative descrizioni e caratteristiche, sono riportati nella pagina relativa a ciascuna categoria e, in dettaglio, nella pagina di ciascun prodotto.
Per l'acquisto dei prodotti il Cliente dovrà aggiungere il prodotto al "carrello" e in seguito compilare e inviare il modulo d'ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito.
Prima della trasmissione dell'ordine, il Cliente è tenuto a prendere visione delle presenti Condizioni Generali e dell'Informativa Privacy, nonché a verificare la correttezza dei prodotti selezionati, dei relativi prezzi, delle quantità, dei dati di spedizione e fatturazione e di ogni eventuale costo applicabile.
Il Cliente dovrà inserire i dati di spedizione e, ove richiesto o necessario, i dati di fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l'ordine.
La presa visione dell'Informativa Privacy non costituisce prestazione di consenso al trattamento dei dati personali. I dati necessari alla gestione dell'ordine, alla consegna, alla fatturazione e agli adempimenti di legge vengono trattati secondo le basi giuridiche indicate nell'Informativa Privacy. Eventuali consensi per finalità ulteriori, quali marketing o comunicazioni promozionali, ove richiesti, saranno acquisiti separatamente.
La conferma dell'ordine ha valore di proposta contrattuale e con essa il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e le condizioni di pagamento.
L'invio dell'ordine comporta l'obbligo di pagamento secondo le modalità indicate nel checkout.
Il contratto stipulato tra Avocado del Vulcano e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Avocado del Vulcano. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un'e-mail di conferma dell'ordine.
L'eventuale messaggio automatico che attesti esclusivamente la ricezione tecnica dell'ordine non costituisce accettazione dell'ordine qualora ciò sia chiaramente specificato nella comunicazione stessa.
PREZZI
I prezzi dei prodotti sono esposti in euro. I prezzi applicabili ai prodotti ordinati sono quelli indicati sul Sito al momento della trasmissione dell'ordine. Tali prezzi sono da intendersi IVA inclusa, ove applicabile.
Avocado del Vulcano si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti, fermo restando che tali modifiche non si applicheranno agli ordini già conclusi.
In caso di errore materiale o tecnico evidente nell'indicazione del prezzo o nel sistema di calcolo dell'ordine, Avocado del Vulcano informerà tempestivamente il Cliente. Qualora l'ordine non sia ancora stato accettato, il Venditore potrà non procedere alla sua accettazione. Qualora sia già stato effettuato un pagamento e l'ordine non possa essere eseguito per un errore manifestamente riconoscibile, il Cliente sarà informato e le somme eventualmente incassate saranno integralmente rimborsate, fatti salvi i diritti previsti dalla legge.
Per le consegne verso Paesi extra UE o territori soggetti a formalità doganali possono essere applicati dazi, imposte di importazione, oneri doganali o altri costi previsti dalla normativa del Paese di destinazione. Salvo diversa indicazione durante la procedura di acquisto, tali eventuali oneri sono a carico del destinatario. Avocado del Vulcano non determina né controlla l'ammontare degli eventuali oneri doganali applicati dalle autorità competenti.
Le spedizioni per l'Italia hanno un costo di 7,50€ per ordini fino a 59€ e sono gratuite per gli ordini dai 60€ in su. Le spedizioni in Europa hanno un costo variabile, che viene calcolato al checkout in base al Paese di destinazione. Eventuali eccezioni o costi aggiuntivi relativi a specifiche destinazioni dovranno essere chiaramente indicati al Cliente prima della conclusione dell'ordine.
CARATTERISTICHE E IMMAGINI DEI PRODOTTI
Le rappresentazioni visive e fotografiche dei prodotti sul Sito sono a corredo della relativa scheda descrittiva.
L'immagine fotografica dei prodotti ha lo scopo di aiutare la clientela a riconoscere i prodotti. A causa della naturale variabilità dei prodotti agricoli e di possibili modifiche al design delle confezioni e degli imballaggi nel corso del tempo, tali immagini potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche del prodotto e potrebbero presentare differenze di colore, forma e/o dimensioni.
In caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta, fa fede la descrizione riportata nella scheda prodotto.
Trattandosi, in particolare, di prodotti agricoli freschi, possono verificarsi naturali variazioni di forma, calibro, colore, aspetto esteriore e grado di maturazione. Tali variazioni non costituiscono di per sé difetto del prodotto quando sono compatibili con la natura dello stesso e con le caratteristiche qualitative, quantitative e merceologiche indicate nella relativa scheda prodotto.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei prodotti mediante carta di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e gli altri metodi di pagamento indicati sul Sito al momento del checkout.
Avocado del Vulcano non è responsabile di eventuali ritardi, rifiuti o malfunzionamenti direttamente imputabili ai sistemi dei fornitori dei servizi di pagamento, fatti salvi gli obblighi e le responsabilità inderogabili previsti dalla legge.
GESTIONE DEGLI ORDINI
Una volta ricevuto l'ordine, Avocado del Vulcano verificherà la disponibilità dei prodotti e procederà all'evasione dell'ordine nel più breve tempo possibile.
Qualora uno o più prodotti ordinati risultino indisponibili, Avocado del Vulcano informerà tempestivamente il Cliente e non addebiterà il prezzo dei prodotti non disponibili oppure, qualora il pagamento sia già avvenuto, provvederà al relativo rimborso secondo il metodo di pagamento utilizzato, salvo che il Cliente accetti espressamente una diversa soluzione proposta dal Venditore.
A seguito della verifica dell'ordine e della sua accettazione, il Cliente riceverà un'e-mail di conferma contenente, tra le altre informazioni, il numero e la data dell'ordine, il riepilogo dei dati di spedizione e, ove presenti, di fatturazione, l'elenco dei prodotti ordinati con le relative caratteristiche essenziali, il prezzo, gli eventuali costi applicati e l'importo complessivo.
I prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d'acquisto.
FATTURAZIONE
L'emissione della fattura avverrà nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa fiscale vigente. Qualora il Cliente richieda la fattura, ove previsto, è tenuto a fornire correttamente e tempestivamente tutti i dati necessari durante la procedura di acquisto.
Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente. Eventuali richieste di modifica successive all'emissione potranno essere accolte esclusivamente nei limiti e secondo le modalità consentite dalla normativa fiscale vigente.
CONSEGNA DEI PRODOTTI
Tutti gli acquisti verranno consegnati a mezzo corriere espresso (di seguito, il "Corriere") dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
I tempi di preparazione e consegna eventualmente indicati sul Sito sono stimati sulla base della normale organizzazione delle spedizioni e della natura fresca dei prodotti.
Trattandosi di prodotto fresco, le spedizioni vengono organizzate in modo da garantire, per quanto ragionevolmente possibile, la consegna entro 2 giorni dalla raccolta.
Avocado del Vulcano non sarà responsabile di ritardi dovuti a cause non direttamente imputabili al Venditore, quali eventi di forza maggiore, condizioni meteorologiche eccezionali, calamità naturali, scioperi, provvedimenti delle autorità, interruzioni delle reti di trasporto o altre circostanze imprevedibili o inevitabili, fermo restando quanto inderogabilmente previsto dalla normativa a tutela del consumatore.
Salvo diverso accordo con il Cliente, la consegna sarà comunque effettuata nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.
Una volta spediti i prodotti, Avocado del Vulcano invierà al Cliente un'e-mail di conferma della spedizione nella quale, ove disponibile, sarà incluso un link per verificarne il tracciamento.
Nei rapporti con i Clienti consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal Corriere, entra materialmente in possesso dei prodotti, fatti salvi i casi espressamente previsti dalla legge.
Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare l'integrità dell'imballaggio e, ove possibile, la corrispondenza della consegna con quanto indicato nell'ordine. Eventuali anomalie visibili possono essere segnalate al Corriere e ad Avocado del Vulcano. Tale verifica e l'eventuale mancata contestazione immediata al Corriere non comportano, per il consumatore, la perdita dei diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
PRODOTTI DANNEGGIATI, NON CONFORMI O ERRATI
Nel caso in cui il Cliente riceva prodotti errati, danneggiati, deteriorati in maniera anomala o comunque non conformi a quanto ordinato, è invitato a contattare tempestivamente Avocado del Vulcano all'indirizzo info@avocadodelvulcano.it, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema riscontrato.
In considerazione della natura deperibile dei prodotti, il Cliente è invitato, ove possibile, ad allegare fotografie dell'imballaggio e dei prodotti interessati al momento dell'apertura del pacco. Tale richiesta è finalizzata a consentire una rapida verifica della segnalazione e non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
Qualora la segnalazione risulti fondata, Avocado del Vulcano provvederà, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e tenendo conto della natura del prodotto, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo, al rimborso o ad altro rimedio previsto dalla legge.
RESPONSABILITÀ
Avocado del Vulcano risponde dell'esecuzione del contratto nei limiti previsti dalla normativa vigente. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali può essere interpretata come esclusione o limitazione dei diritti inderogabili riconosciuti al Cliente consumatore dalla legge.
Avocado del Vulcano non potrà essere ritenuto responsabile per la mancata o ritardata esecuzione delle proprie obbligazioni quando questa sia determinata da eventi di forza maggiore o da altre circostanze non ragionevolmente controllabili dal Venditore, fermo restando l'obbligo di informare il Cliente e di adottare, ove possibile, misure ragionevoli per limitare gli effetti dell'evento.
Resta in ogni caso esclusa qualsiasi limitazione di responsabilità che non sia consentita dalla normativa inderogabile applicabile.
DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso e le relative condizioni di applicazione sono disciplinati nell'apposita Politica di recesso e rimborsi disponibile sul Sito, che il Cliente è invitato a consultare prima dell'acquisto.
Restano ferme le eventuali esclusioni dal diritto di recesso previste dalla normativa vigente con riferimento alla natura dei prodotti acquistati.
PRIVACY
I dati personali forniti dal Cliente vengono trattati da Avocado del Vulcano nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e della normativa nazionale applicabile, secondo quanto descritto nell'Informativa Privacy pubblicata sul Sito.
Il Cliente è invitato a prendere visione dell'Informativa Privacy prima di procedere all'invio dell'ordine.
RECLAMI E ASSISTENZA
Per informazioni, assistenza o reclami relativi a un ordine, il Cliente può contattare Avocado del Vulcano all'indirizzo e-mail info@avocadodelvulcano.it o al numero +39 335 619 7893.
Avocado del Vulcano si impegna a esaminare le segnalazioni ricevute e a fornire riscontro nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali e i contratti conclusi attraverso il Sito sono disciplinati dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Qualora il Cliente rivesta la qualifica di consumatore ai sensi del Codice del Consumo, per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Qualora il Cliente non rivesta la qualifica di consumatore, per ogni controversia sarà competente il Foro di Catania, salvo diverso accordo scritto tra le parti o diversa disposizione inderogabile di legge.
DISPOSIZIONI FINALI
L'eventuale nullità, invalidità o inefficacia di una singola disposizione delle presenti Condizioni Generali non comporterà, ove consentito dalla legge, la nullità o inefficacia delle restanti disposizioni.
Per quanto non espressamente disciplinato dalle presenti Condizioni Generali si applicano le disposizioni della normativa italiana ed europea vigente.
